Soluciones
Admisión para derecho migratorio.
Servicio gestionado de admisión bilingüe diseñado para la realidad operativa de un despacho de derecho migratorio: alto volumen de llamadas, llamantes hispanohablantes, riesgo de conflicto y duplicados, indicadores de urgencia y el marco de supervisión del abogado.
Diseñado para derecho migratorio
El derecho migratorio tiene un problema de admisión que otras áreas no enfrentan con la misma intensidad: muchos llamantes prefieren español, muchos llaman fuera de horario, muchos casos son urgentes (detención, audiencia, deportación, plazo). Atendros está construido alrededor de estas especificidades.
Capacidades para admisión migratoria
Sin menús, sin selección de idioma.
Se hacen las preguntas preaprobadas del despacho y las respuestas se capturan textualmente. Atendros no inventa hechos del asunto.
El nombre, teléfono, correo e identificadores aprobados por el despacho se cotejan con los registros del despacho. Los marcadores se presentan al personal antes de confirmar cualquier consulta. Atendros no determina conflictos legales.
Lenguaje de detención, lenguaje de audiencia, fecha de corte, contacto con ICE, llamante menor de edad, angustia, hostilidad y señales de cliente existente se configuran por despacho y se enrutan para traspaso inmediato en vivo al personal durante la ventana de cobertura acordada.
«¿Califico para asilo?», «¿Cuánto cuesta?», elegibilidad, plazos y fuerza del caso no se responden — se redirigen a una consulta con el abogado.
Las llamadas están diseñadas para reproducir el aviso de grabación y obtener el consentimiento donde lo exija la ley. La configuración por despacho se verifica antes del lanzamiento.
Lo que Atendros no hará para un despacho migratorio
Disparadores de escalamiento
Durante la ventana de cobertura acordada con el bufete, las llamadas hostiles, en crisis, urgentes, de clientes existentes, de menores y las que activan señales de asesoría legal se escalan para traspaso en vivo al personal del bufete en el momento en que se activa el disparador. Fuera de cobertura, las llamadas siguen el flujo de devolución de llamada o buzón de voz aprobado por el bufete.
Marco de supervisión
Atendros se utiliza como asistente no-abogado, conforme a los principios de supervisión de la Regla Modelo 5.3 de la ABA. El despacho permanece como abogado de registro y conserva la supervisión de responsabilidad profesional; Atendros es responsable contractualmente del cumplimiento operativo diario.
Revisión de abogado antes del lanzamiento. El guion, el lenguaje del aviso, el flujo de marcado de conflictos y el contrato son revisados por el abogado designado del despacho antes de la primera llamada en vivo.
* Objetivos de tasa de respuesta conforme a los niveles de servicio del MSA, medidos durante la ventana de la garantía del Día 30 a partir de los registros de CallRail y Retell.
† El escalamiento aplica durante la ventana de cobertura acordada con el bufete; fuera de cobertura, aplica el flujo de devolución de llamada o buzón de voz aprobado por el bufete.
‡ Lanzamiento objetivo en 10 días hábiles después del formulario de pedido firmado, el acceso requerido a los sistemas, el guion de admisión aprobado, el aviso de consentimiento de grabación, la disponibilidad de integraciones y la revisión de abogado.
Atendros apoya flujos de admisión supervisados por el despacho. No brinda asesoría legal, no realiza determinaciones de elegibilidad migratoria, no crea relaciones abogado-cliente ni realiza determinaciones de conflicto legal. La revisión del abogado y la supervisión del despacho siguen siendo necesarias.
Siguiente paso
Veinte minutos, y una respuesta por escrito en cualquier caso.
Traemos preguntas sobre el volumen de llamadas del despacho, los cuellos de botella de admisión y la configuración de gestión de casos. Usted se lleva una recomendación de una página — incluyendo «todavía no» si esa es la respuesta honesta.