Reporte de campo
Admisión bilingüe. Veinticuatro horas al día. Para bufetes de inmigración que ya no pueden permitirse perder ni una.
Capítulo uno
En un escenario representativo de auditoría de admisión, un bufete de inmigración de alto volumen podría perder cientos de llamadas en un trimestre. Incluso un número pequeño de consultas perdidas puede traducirse en ingresos perdidos significativos cuando la admisión no se atiende, califica y enruta rápidamente — y el bufete a menudo no se entera hasta que la base de datos de casos marca los mismos nombres meses después, cuando una audiencia ya se ha resuelto en otra dirección.
La historia es poco notable. Todo bufete de inmigración contará una versión de ella. La recepcionista recibe una llamada en español en el momento equivocado. El buzón de voz se llena. El formulario de contacto del sitio web se enruta a una bandeja de entrada que nadie revisa después de las seis. El contrato de honorarios que habría entrado se va a otro lado.
Los números son más difíciles de mirar. Según la economía reportada por los bufetes y las observaciones de mercado de Atendros, muchos contratos de honorarios de inmigración se sitúan en el rango bajo a medio de cuatro cifras, con la tarifa de consulta que los gana a menudo en los cientos bajos. Los resultados reales varían según el bufete, la geografía, el tipo de caso, la tasa de conversión y el proceso de admisión — pero incluso unas pocas consultas perdidas al mes son, para la mayoría de los bufetes, una cifra lo suficientemente grande como para que valga la pena resolverla.
El problema de la admisión es el único problema en un bufete donde el costo de resolverlo es menor que el costo de dejar que continúe un mes más. Memorando fundador · Atendros, 2026
Nada de esto es nuevo. Lo que sí es nuevo es que las alternativas — servicios de respuesta extranjeros, bots de respuesta genéricos, la próxima contratación — no han resuelto el problema. Lo han movido.
Capítulo dos
Atendros es un servicio. Contestamos los teléfonos del bufete en inglés y español, veinticuatro horas al día, capturamos los datos de admisión que cada persona que llama proporciona conforme al guión del bufete y agendamos consultas calificadas según los criterios del bufete directamente en el calendario del abogado. El bufete conserva a cada cliente; nosotros somos la recepción que no duerme.
Cómo se ve en la práctica:
Deliberadamente no describimos la maquinaria subyacente en esta página. A los bufetes con los que trabajamos les importa el resultado y el marco de supervisión; el mecanismo es un asunto privado entre nosotros y nuestros clientes.
En cifras
≥90%
Tasa de respuesta en inglés
≥85%
Tasa de respuesta en español
15s
Objetivo de escalamiento†
10
Días objetivo a puesta en marcha‡
Garantía de tasa de respuesta a los 30 días. Si Atendros no alcanza o supera una tasa de respuesta del 90 % para llamadas en inglés y del 85 % para llamadas en español durante los primeros 30 días de servicio — medido por los registros de seguimiento de llamadas y de plataforma de voz de Atendros compartidos con el bufete — el cliente recibe un reembolso del primer mes de honorarios mensuales recurrentes (MRR). Los honorarios de implementación no son reembolsables. Este reembolso es el único y exclusivo remedio del cliente por el incumplimiento de los umbrales de tasa de respuesta a los 30 días.
† Objetivo de escalamiento de 15 segundos durante la ventana de cobertura acordada con el bufete. Fuera de la cobertura, las llamadas siguen el flujo de devolución de llamada o buzón de voz aprobado por el bufete.
‡ Objetivo de puesta en marcha en 10 días hábiles tras el formulario de pedido firmado, el acceso requerido a los sistemas, el guión de admisión aprobado, el aviso de consentimiento de grabación, la preparación de las integraciones y la revisión del abogado.
Salvaguardas
El bufete sigue siendo el abogado de registro. Atendros se utiliza como asistente no abogado de manera consistente con los principios de supervisión de la Regla Modelo 5.3 de la ABA. El bufete conserva la supervisión de responsabilidad profesional; Atendros es contractualmente responsable del cumplimiento operativo del día a día.
Diseñado para reproducir un aviso de grabación antes de que comience la grabación y para obtener el consentimiento de quien llama donde lo exija la ley — el estándar más estricto de EE. UU. Configuración específica de cada bufete verificada antes del lanzamiento.
Atendros no realiza llamadas de voz salientes con IA en frío. Los flujos de SMS, correo electrónico o voz salientes se configuran solo de acuerdo con el flujo aprobado por el cliente y los requisitos de consentimiento aplicables. 47 CFR § 64.1200.
El servicio no responde preguntas como “¿califico?”, cotizaciones de honorarios, elegibilidad, plazos o fortaleza del caso. Cada una se redirige a una consulta con el abogado.
El nombre, teléfono, correo electrónico y otros identificadores aprobados por el bufete de quien llama se cotejan con los registros proporcionados por el bufete para marcar posibles duplicados, casos existentes o indicadores de conflicto. Atendros no toma determinaciones legales de conflicto; cualquier marca se enruta al personal del bufete para su revisión.
Durante la ventana de cobertura acordada con el bufete, las llamadas urgentes, hostiles, angustiadas, de clientes existentes, de menores y aquellas que disparan señales de asesoría legal están diseñadas para traspaso en vivo al personal del bufete dentro de los 15 segundos del disparador de escalamiento. Fuera de la cobertura, el enrutamiento sigue el flujo aprobado por el bufete.
Las grabaciones, cuando se realizan, se almacenan según la política de retención del bufete. Las copias internas cifradas se purgan en un calendario definido. La PII se elimina de los analíticos. Los datos de admisión del cliente no se utilizan para entrenar modelos de IA sin el consentimiento escrito separado del bufete.
El guión, el lenguaje del aviso, el flujo de marcado de conflictos y el contrato son revisados por el abogado designado del bufete antes de la primera llamada en vivo.
Una revisora bilingüe capacitada revisa una muestra de llamadas más todas las llamadas marcadas durante los primeros 90 días, con control de calidad continuo posteriormente.
Atendros apoya los flujos de admisión supervisados por el bufete. No brinda asesoría legal, no toma determinaciones de elegibilidad migratoria, no crea relaciones abogado-cliente ni realiza determinaciones legales de conflicto. La revisión por parte del abogado y la supervisión del bufete siguen siendo requeridas.
Contratación
Los minutos de voz por encima del bloque incluido se facturan a USD 0.18 por minuto.
Founding 5
$2,000 /mes
Growth
$3,500 /mes
Scale
$6,500 /mes
Una conversación de veinte minutos
Elija un horario abajo. La llamada dura veinte minutos, por Google Meet. Traémos preguntas sobre el volumen de llamadas del bufete, los cuellos de botella en la admisión y la configuración de gestión de casos; usted se va con una recomendación de una página en cualquier caso.
Al agendar una llamada exploratoria, acepta nuestros Términos y Condiciones y reconoce nuestra Política de Privacidad. Agendar una llamada exploratoria no crea una relación abogado-cliente y no implica asesoría legal. El widget de reservas es provisto por un proveedor de calendario externo y está sujeto a su propio comportamiento de procesamiento y cookies según se describe en nuestra Política de Privacidad. By booking a discovery call, you agree to our Terms & Conditions and acknowledge our Privacy Policy. Booking a discovery call does not create an attorney-client relationship and does not involve legal advice.